İptal & İade Koşulları

• Rezervasyonun, taşıma hizmetinin başlamasından en az 48 saat önce iptal edilmesi gerekmektedir.

• İptal işlemi, taşıma hizmetinin başlamasından en az 48 saat önce yapılmışsa, bilet ücreti iade edilebilir.

• Mücbir sebepler nedeniyle hizmet sağlanamazsa, iade işlemi yapılır.

• İptal ve iade taleplerinin, rezervasyonun yapıldığı platform üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla yapılması gerekmektedir.

• İptal ve iade işlemleri, ilgili taşıma hizmetinin sağlayıcısının politikalarına ve yasal düzenlemelere tabidir.

• Taşıma sırasında, yolcunun yasal olarak taşınmasına izin verilmeyen herhangi bir madde ya da ürün bulunduğunun tespiti halinde, taşımacı yolcuyu araçtan indirme ve taşıma hizmetini sunmama hakkına sahiptir. Bu durumda bilet ücreti iadesi yapılmayacaktır.

Yolcu, gerekli vize, oturum izni ve benzeri belgeler gibi eksiklikler nedeniyle Bulgaristan sınırından geçemediği takdirde, taşımacının hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu durumda da bilet iadesi yapılmayacaktır.
•
Rezervasyon saati veya 12 saat sonrasına kadar mücbir sebep bildiren yolcular (ölüm, ayakta tedavi edilemeyecek hastalık vb.) durumlarında, bilet ücreti tam olarak iade edilecektir.

• İptal ve iade işlemleri, yolcunun talebine göre ve Bulgaristan sınır geçişi ile ilgili eksiklikler dışında belirlenen kurallara tabidir.